Доставка и возврат
Обращаем Ваше внимание, что на данный момент, услуги по доставке Товаров Покупателю (курьерские услуги) оказываются только на территории Республики Беларусь, Российской Федерации и Республике Казахстан. Другие территории, могут добавляться время от времени.
Стоимость доставки включена в стоимость товара.
Мы организуем доставку своей продукции до двери, с помощью, выбранного нами партнера по доставке. Доставку на территории Республики Беларусь осуществляет компания 'ЕВРОПОЧТА', на территории Российской Федерации и Республики Казахстан – компания 'СДЕК'. Мы стремимся доставить Вам свои товары, как можно быстрее, и предоставим Вам информацию, о предполагаемой дате доставки в электронном письме, в течении 48 часов, после завершения оформления заказа. Обратите внимание, что это только, предполагаемая дата доставки, никаких гарантий, мы не предоставляем.
Все товары, доставляются с помощью отслеживаемого сервиса. Мы и/или наш партнер по доставке, свяжемся с Вами, и уточним дату доставки.
Доставка товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем в форме Заказа.
Обратите внимание, что невозможно устранить необходимость в подписи или перенаправить доставку на другой адрес или лицо. Мы советуем Вам подписать документ о получении заказа самостоятельно и не делегировать это третьей стороне от Вашего имени. Мы не несем ответственности за любые потери или повреждения товаров, если Вы не поставили свою подпись при получении. Мы также оставляем за собой право (от нашего имени и/или от имени наших партнеров по доставке), запросить удостоверение личности в рамках нашего процесса доставки.
Если по Вашему адресу, в момент доставки товара, отсутствует Получатель, наш партнер по доставке, свяжется с Вами, для того, чтобы повторно доставить товары и/или сообщить Вам о том, что товар будет доставлен на склад, и его нужно будет забрать самостоятельно, по адресу и в сроки, которые он Вам сообщит.
Право собственности на Товар, переходит к Покупателю в момент принятия им Товара от Продавца/представителя курьерской службы при условии подписания документов о получении заказа.
В случае если Курьер не передаёт по указанным выше причинам Товар Покупателю, Заказ возвращается Продавцу и аннулируется. Покупателю возвращаются уплаченные денежные средства за Товар за исключением стоимости доставки Товара до Покупателя и обратно Продавцу.
Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требовать предоставления услуги доставки Товара в случае возникновения необходимости гарантийного обслуживания, замены или возврата Товара.
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа курьером и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Все товары доставляются в оригинальной упаковке LENA TSOKALENKO.
ОТМЕНА ЗАКАЗА
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью в любое время до момента передачи заказа Покупателю.
Частичный отказ от Заказа возможен до его передачи на доставку. В случае намерения/желания Покупателя отказаться от Заказа в части Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте и сообщить, от каких товаров он намерен отказаться.
Покупатель имеет право, согласноп.1 ст.28 Закона РБ 'О защите прав потребителей' от 09.01.2002г. №90-3, после получения Заказа вернуть Товар надлежащего качества Продавцу в течении 14 (четырнадцати ) календарных дней с момента получения Заказа. При этом, возврат Товара, надлежащего качества, возможен в случае, если товар возвращен в оригинальной упаковке LENA TSOKALENKO, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки такого Товара, а также у такого Товара отсутствует резкий запах парфюмерии, сигарного дыма и Товар не был использован, каким-либо иным образом, кроме открытия упаковки.
Возврат Товара возможен, только посредством той компании, посредством которой была совершена доставка. При возврате товара, необходимо связаться с нами по электронной почте info@lenatsokalenko.by, чтобы сообщить нам о своем намерении. В посылку необходимо вложить: копию паспорта, заполненное заявление на возврат товара, которое будет Вам отправлено, вместе с товаром, а также документ, подтверждающий оплату Товара. При возврате товара, купленного в интернет-магазине, товарным чеком, является документ, подтверждающий факт покупки у данного продавца. Это может быть кассовый чек (в электронном или бумажном формате), выписка из банка (при оплате картой).
Адрес, на который следует отправить посылку с вложенным товаром, будет указан в заявлении на возврат.
В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость обратной пересылки Клиенту не компенсируется.
Возврат денежных средств, производится только после получения и проверки, возвращенного товара от Покупателя, при соблюдении политики возврата. Возврат осуществляется в течении 30-дней, только на ту же банковскую карту, с которой был оплачен заказ.
Просьба обратить внимание, что товары с пометкой MADE TO ORDER, все товары, сделанные на заказ, специальные заказы, индивидуальные заказы и персонализированные товары, не подлежат отмене, возврату и обмену и являются окончательной продажей, согласно постановлению Совета Министров РБ от 14.06 .2002 № 778.
Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном законом РБ.
Не подлежат возврату товары, которые покупатель не забрал (по независящим от нас причинам) у курьерской службы в течении срока, установленного курьерской компанией.
